Conditions de Garantie
Conditions de Garantie
STIHL :
Pour bénéficier de la garantie de votre matériel STIHL,
Vous devez obligatoirement enregistrer votre produit au cours des 30 jours qui suivent votre achat sur le site : https://www.stihl.fr/fr/services/enregistrer-mon-produit
CLIENT CONSOMMATEUR PARTICULIER :
• La durée de garantie commerciale gratuite est de 24 mois (2 ans) prenant effet à compter de la date de délivrance de la machine ou de la batterie.
Il est possible d’étendre cette garantie jusqu’à 36 mois (3 ans) après inscription sur https://www.stihl.fr/fr/services/enregistrer-mon-produit.
CLIENT PROFESSIONNEL :
• Cette garantie commerciale pour les professionnels est de 12 mois (1 an), elle prendra effet à compter de la mise à disposition de la machine.
• Pour les professionnels, la durée de la garantie commerciale gratuite est de 12 mois (1 an) à compter de la date de délivrance de la machine et de deux ans (24 mois) à compter de la date de délivrance de la batterie.
Plusieurs conditions sont alors à remplir pour bénéficier de cette extension de garantie :
• La présentation de l’email de confirmation de l’enregistrement de la machine sur le site https://www.stihl.fr/fr/services/enregistrer-mon-produit (sauf pour les professionnels), ainsi que d’une facture d’achat comportant le(s) numéro(s) de série de la machine, la date d’achat, les coordonnées du propriétaire, ou sur présentation d’un certificat de mise en service et de traçabilité dûment complété par nos soins et signé par le client.
STIHL garantit l’échange et le remplacement des pièces reconnues hors d’usage, par défaut d’usinage, par défaut de montage ou par vice de matière.
Sont exclues du champ de la garantie les pièces rendues inutilisables soit par une usure normale, soit par une mauvaise utilisation ou une réparation non conforme. Ainsi, le remplacement des pièces d’usures n’est pas pris en charge dans le cadre de la garantie commerciale.
HUSQVARNA :
La société Husqvarna garantit le fonctionnement de tous les produits de la marque Husqvarna et s’engage à réparer ou à remplacer gratuitement toute pièce présentant un défaut d’origine engendré par une installation défectueuse ou des pièces défectueuses effectué au cours de la période de garantie.
CLIENT CONSOMMATEUR PARTICULIER : 24 mois (2 ans) pour les produits et accessoires électriques.
CLIENT PROFESSIONNEL : 12 mois (1 an) pour les produits et accessoires électriques.
Conditions pour bénéficier de cette garantie :
Le produit retourné doit être accompagné d’une preuve d’achat valable, telle qu’une carte de garantie remplie, une facture ou un reçu indiquant la date d’achat, le numéro de modèle, le numéro de série, ainsi que le nom et l’adresse du revendeur.
Husqvarna recommande à tous ses clients d’enregistrer leurs produits achetés en ligne sur https://husqvarna.quickreg.me
HONDA :
Tous les produits Honda sont couverts par une garantie couvrant à la fois les défauts de fabrication et de matériels de 24 mois (2 ans), si matériel enregistré sur le site HONDA : https://jardin.honda.fr/lawn-and-garden/owners/warranty.html
Dans le cas d’une réclamation, pour que votre garantie reste valide l’entretien de votre machine doit être réalisé conformément au planning que vous trouverez dans le manuel de l’utilisateur (avec tous les services).
Vous trouverez toutes les conditions de garantie Honda dans le manuel d’utilisateur de votre produit.
MTD :
TOUS LES PRODUITS MTD SONT GARANTIS MINIMUM 2 ANS
MTD France met tout en oeuvre pour offrir la meilleure qualité au meilleur prix. Sûre de ses atouts, notre marque propose une garantie minimum de 2 ans sur ses produits et plus sous certaines conditions. Pour plus de détails, vous pouvez télécharger le document ci-dessous.
JOHN DEERE
Chez John Deere, la haute qualité a toujours été l’un des principes de base du développement des machines forestières. Entre autres, l’excellent taux d’utilisation des machines en témoigne. Cependant, les conditions exigeantes en forêt peuvent parfois poser des problèmes aux machines, même aux plus fiables. Et les machines peuvent être confrontées à divers problèmes techniques imprévus.
John Deere Forestry propose les options de garanties les plus complètes du marché: garanties standard et extensions de garanties.
Garanties standard
Toutes les machines neuves sont fournies avec une garantie standard et une garantie de structure délivrées par l’usine. La garantie standard est valide pour la première année ou les 2 000 premières heures d’utilisation de la machine. Elle couvre les défauts des matériaux et la main-d’oeuvre pour toutes les parties de la machine de base, à l’exclusion des consommables et des pièces d’usure.
Chez John Deere, nous croyons et nous avons confiance en la qualité de nos machines. Nous sommes donc en mesure d’accorder la meilleure garantie de structure sur le marché, en tant que certificat de qualité. Cette garantie de structure fait déjà partie intégrante de nos machines depuis deux décennies… la durée la plus longue sur le marché ! Cette garantie couvre la structure complète de la machine de base : les châssis avant et arrière, le moulage de l’articulation centrale, le châssis de pivotement de la cabine, la colonne de grue avec sa base et la grue principale. La garantie de structure est valide pour les 36 premiers mois ou les 10 000 premières heures d’utilisation de la machine. La garantie de structure couvre les défauts des matériaux et la main-d’oeuvre pour les composants mentionnés ci-dessus.
Les garanties standard et de structure sont toujours incluses à l’achat de votre machine neuve. Elles sont valides sous réserve que le programme de maintenance spécifié par l’usine ait été respecté et que les maintenances aient été documentées. Si la machine dispose d’un contrat de maintenance, ces conditions sont automatiquement respectées!
Extension de garantie
Si votre machine fait l’objet d’un contrat de maintenance, vous pouvez obtenir, en option, une extension de garantie pour votre machine. Une extension de garantie vous apporte une tranquillité d’esprit complète, une fois que la garantie standard est arrivée à expiration.
Il existe trois options différentes d’extensions de garanties. Vous pouvez les acheter séparément pour chaque machine, ou associer la garantie de la machine de base à une garantie de la tête d’abattage.
ALPINA
Les garanties des produits ALPINA sont au moins de 02 ans
Les produits bénéficient d’une garantie totale (pièces et main d’œuvre) pour tout défaut de fabrication et/ou de qualité matière constaté pendant la période de garantie par un réparateur agréé STIGA SAS.
Toutefois, l’application de la garantie constructeur est subordonnée à ce que l’appareil concerné fasse l’objet d’un entretien régulier, attesté au minimum par un document faisant part d’une révision annuelle du produit concerné.
L’application de la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de la pièce reconnue défectueuse.
Au cas où la valeur de réparation se révèlerait supérieure à la valeur économique du bien, STIGA SAS pourra décider à sa convenance du remplacement ou du remboursement du produit concerné.
Informations nécessaires à la mise en œuvre de la garantie :
Les interventions en garantie doivent être effectuées au sein du réseau de réparateurs agréés STIGA SAS.
L’adresse du réparateur agréé le plus proche peut être obtenue auprès du point de vente ayant procédé à la vente, ou en consultant le site web
www.alpina-garden.com/fr/support
Important : toute réclamation relative à la présente garantie doit obligatoirement transiter par le réseau de réparateurs agréés, STIGA SAS n’assumant aucun SAV en direct avec les acheteurs finaux des produits.
La garantie démarre toujours le jour de la date de la vente telle qu’elle figure sur le ticket de caisse ou facture remise au client.
La date de la vente est indépendante de celle à laquelle intervient la mise en service effective de l’appareil, et ceci même si la mise en service du produit est effectuée par le revendeur agréé.
