Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Généralités

TERRALIM JARDIN s’engage à fournir à ses clients des produits de qualité supérieure. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours pour articles défectueux

• Nous acceptons les retours d’articles défectueux dans les 30 jours suivant votre achat.
• Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel pour obtenir des instructions sur le retour de l’article.
• Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de l’article.
• Si votre retour est admissible à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
• Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Veuillez prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Retours d’articles non ouverts

• Nous acceptons les retours d’articles non ouverts dans les 30 jours suivant votre achat.
• Les articles soldés ne sont pas remboursables.
• Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel pour obtenir des instructions sur le retour de l’article.
• Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de l’article.
• Si votre retour est admissible à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
• Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Veuillez prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Échanges

• Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
• Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel dans les 30 jours suivant votre achat pour obtenir des instructions sur l’échange de l’article.
• Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de l’article.
• Nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

Exceptions

• Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables.
• Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

Expédition

• Vous êtes responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
• Veuillez prépayer les frais d’expédition et d’assurance pour tous les retours.

Processus

• Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et vous aviserons par courriel si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
• Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
• Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Veuillez prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
• Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

Coordonnées

TERRALIM JARDIN

• Téléphone : +33 7 66 00 59 98
• Courriel : contact@terralimjardin.com
• Adresse : 18 AV DE LA VIGNE AUX BOIS 03350 CERILLY

Remarques

• Cette politique de retour et de remboursement est sujette à changement sans préavis.
• En cas de questions, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel.